销售常见的4大问题,作为一个优秀的微商,必须要懂!

  微商绝对是一个庞大的群体,也是最努力的一群人,可是如果自己的付出一直没有得到回报,那么,迟早也是会放弃这份事业的。

  作为微商的我们,经常都会遇到的4大难题,要如何破解呢??

  01、没有客户群体,怎么办?

  流量作为微商的重要资源,如何找到精准的客户群体,是至关重要的。

  首先,明确用户画像。做任何产品之前,我们都会先想好受众群体。但实际的情况下,用户的画像需要不断地调整,可以从信息画像、行为画像、分群画像这三个维度来寻找到精准的客户。

  信息画像即用户的基本信息,属于静态数据,包括地域、性别,收入,婚否、家庭、职业、收入、资产、消费水平等。

  行为画像即用户在产品中的网络行为,又叫动态数据,包括用户的浏览习惯、访问时长、使用频次、消费记录、喜欢偏好、行为轨迹等。

  分群画像就是细分用户群体,根据产品业务的需求,将具有共同业务特性的用户贴上标签,聚合标签划分群体画像。

  有了明确的用户画像,就要找到:他们在哪里?只有知道他们聚集在哪里,才能通过各种手段添加到精准的目标客户。

  02、找不到机会跟客户聊,怎么办?

  很多时候,客户根本就没有我们开口的机会,不理你或者拒绝跟你沟通都是经常的事情。

  当然,客户是有权利拒绝跟你交谈的,对于他们不感兴趣的东西,拒绝是最简单的方式。

  

  什么时候客户才愿意跟你谈呢?一个字“利”,对他们有好处的时候,如果有利益驱动,他们更愿意给你这个机会。

  举个例子,

  有些微商会这样做,你开口的一句话就是,可以免费领取XX东西,那么,客户就会接着问:免费送吗?你接着说,是啊!但是需要推荐几个好友添加我。

  一般对于这种活动,会有不少的客户愿意参与的,这就是利益驱动。

  其实,我们就是要找到让客户感兴趣的点,作为建立连接的媒介,客户才会愿意跟我们谈。

  03、打完招呼就不知道下一步,怎么做?

  加到一个新客户时,一般都是先打招呼,但有些人打完招呼后,不知道下一步应该要说些什么?

  打完招呼会出现两种情况,一种是同样回复你“你好”,另一种是一直不回复的,消息石沉大海。

  第一种情况相对来说,是一个好开头,起码客户是愿意跟你交流的。因此,我们要抓紧时间与客户建立信任关系。

  在我们与客户聊天的过程中,第一次聊天可能就是简单的认识,这也是在判断该客户是否是我们的潜在客户。

  正所谓,只有知己知彼,才能百战百胜!所以,打招呼后的第一步就是——了解客户。话题可以围绕生活、爱好、职业等方面去聊,这样一来,就不会不知道聊些什么。

  04、客户没有需求,怎么办?

  很多时候我们都会困惑,为什么客户就是不愿意购买呢?

  如果没有找到客户的需求,你的产品不管有多么好,客户也是不愿意掏钱的。只有对症下药,踩中客户的需求点,才能让他们爽快地付款。

  客户不会告诉你,他的需求,而是需要你去发现和挖掘。

  举个简单的例子,一个小孩在哭闹,你怎么去哄他才会停止大哭呢?你会拿着糖果或者他喜欢的玩具,去哄他,小孩拿到糖果或玩具后,才不哭了。这是因为,你知道他需要什么。

  如果你拿着一个洋娃娃去哄他,尽管这个洋娃娃很漂亮,但小孩依然是大哭的,因为洋娃娃不是他需要的。

  所以,对于其他的客户也是一样的道理,你得先知道他需要什么,然后说他想听的,给他想要的,才有机会能抓住他。

  要想知道他的需求,多与他聊天,从聊天细节中找到突破口,或者从客户的痛点找出客户的需求。这同样缺少不了经常的互动,增强双方的信任感,客户对你有很强信任度后,也会主动跟你说他的痛点。

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